Étude de cas — Couverture, Vaucluse
JBM Couverture avait un carnet de commandes irrégulier : des semaines pleines, puis des trous impossibles à combler. L'objectif était de lisser l'activité.
Comme beaucoup d'artisans du secteur, JBM travaillait presque exclusivement par recommandation. Cela fonctionne bien, jusqu'au jour où un chantier est reporté et qu'il faut remplir un trou de deux semaines dans le planning. À ce moment-là, il n'y a aucun levier : on attend que le téléphone sonne.
L'entreprise avait une page Facebook créée trois ans plus tôt, avec quatre publications et aucune activité depuis.
D'abord une remise en état de la présence en ligne : page Facebook reprise, photos de chantiers récentes, informations de contact complètes. Ensuite une campagne Meta ciblée sur les communes autour de l'atelier, avec un message centré sur un besoin précis plutôt que sur l'entreprise.
Le visuel montrait un avant-après de toiture, ce qui parle immédiatement à quelqu'un qui a un problème de couverture. Le budget était de vingt-cinq euros par semaine sur trois semaines.
Douze contacts reçus, dont trois réellement chauds, et deux chantiers signés représentant environ 2 000 € de chiffre d'affaires. Pour 75 € investis, le retour est de l'ordre de vingt-six fois la mise.
Le point important n'est pas seulement le chiffre : c'est que ces deux chantiers sont tombés précisément pendant une période creuse. La campagne a joué exactement le rôle attendu, celui d'un filet de sécurité activable à la demande.
Sur un métier du bâtiment, l'avant-après surpasse systématiquement les autres formats. Le prospect ne cherche pas à comprendre votre savoir-faire technique, il veut se projeter sur le résultat chez lui. Deuxième enseignement : les contacts arrivent souvent en soirée, entre dix-neuf et vingt-deux heures. Programmer la diffusion sur ces créneaux améliore nettement le coût par contact.
« Je ne croyais pas à la publicité sur Facebook. Deux chantiers en trois semaines, ça m'a fait changer d'avis. »
— JBM Couverture
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