Étude de cas — Serrurerie, sud Luberon
La serrurerie est un métier d'urgence : le client n'a pas le temps de comparer. Celui qui apparaît en premier décroche l'appel. Le problème, c'est d'apparaître.
Sur un métier comme la serrurerie, la concurrence en ligne est rude : les grands réseaux nationaux achètent massivement les mots-clés d'urgence et saturent les résultats. Un artisan indépendant n'a aucune chance de les battre sur ce terrain-là, ni sur le budget ni sur le volume.
L'angle devait donc être différent : ne pas chercher l'urgence, mais la confiance de proximité.
Une campagne Meta ciblée sur un rayon serré, avec un message insistant sur le fait qu'il s'agit d'un artisan local, joignable, avec un tarif annoncé à l'avance. C'est exactement l'inverse de la promesse des réseaux nationaux, et c'est précisément ce qui rassure quelqu'un qui a déjà entendu parler de dépannages facturés au prix fort.
Le visuel montrait le professionnel au travail, visage visible. Sur un métier où la méfiance est forte, montrer qui vient chez vous change tout.
Onze contacts qualifiés pour cinquante euros, soit un coût par contact de 4,55 €. Trois de ces contacts se sont transformés en clients. Sur un secteur où les grands acteurs paient parfois plus de trente euros le clic, c'est un rapport sans comparaison.
Le taux de transformation, près d'un contact sur quatre, s'explique par le ciblage : les personnes touchées étaient toutes dans un rayon où l'artisan intervient réellement et rapidement.
Sur les métiers d'urgence, il ne faut pas affronter les gros acteurs sur leur terrain. La bataille se gagne sur la proximité et la confiance, pas sur la rapidité d'affichage. Montrer un visage, annoncer un tarif, préciser une zone : trois éléments simples qui divisent le coût par contact par cinq.
« Onze personnes m'ont appelé en deux semaines. Avant, j'attendais que ça vienne tout seul. »
— Serrurier, sud Luberon
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